안녕하세요:) 혜령님 답변드립니다.
원석 색상은 깎여지는 부분마다 투명도의 차이가 있습니다.
기존 고객님 반지 수리 시에 기존에 있던 에폭시를 제거하고 작업에 들어갔으나,
기존보다 조금 튼튼하게 작업하기위해 양이 조금 더 들어가다보니
투명도가 조금 더 흐려보일 수 있을 것 같습니다.
해당 제품이 스톤이 고정되는 부분에 에폭시로만 보완이 되다보니
AS 를 추가로 맡겨주셨음에도 만족스럽지 못하게 해드린 것 같아 정말 죄송합니다.
현재 해당 이슈에 대해 큰 책임을 느끼고 보완점을 찾고 있으며,
그로 인해 약간의 디자인이 변경될 경우 기존 고객님들께 변경된 이슈로
제작된 제품을 추가 전달드리는 방향으로 고려하고 있습니다.
빠르면 11월 초, 해당 이슈관련하여 연락드리도록 하겠습니다.
믿고 맡겨주셨는데, 해당 부분에 대해 심려를 끼쳐드리고 실망스럽게 해드린 점 정말 죄송합니다.
이후 같은 이슈가 발생될 경우 1년간 무상으로 AS 를 진행도와드릴 예정이오니,
다른 문의사항이 있으시면 편하게 문의 부탁드립니다.
[ Original Message ]
안녕하세요! 반지 as잘 받았습니다.
그런데 원래 구매했을때보다 원석 색상도 뿌얗고 크기도 많이 작아졌는데... 크기야 핸드메이드니 어쩔 수 없다곤 해도 색상이 뿌얘진건 원래 붙어있던 에폭시를 제거 안하고 스톤을 붙여서 그런건가요...? 혹은 튼튼하게 붙이려고 에폭시 양이 많이 들어갔다거나...
그래도 핸드메이드이고 가격대도 있으니 기대를 많이 한 제품인데 산지 몇주만에 스톤이 떨어지고 as도 만족스럽질 못하니 조금 실망이 크네요🥲
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